退換貨政策

【貼心叮嚀】

1. 依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
   
2. 提醒大家，猶豫期無法提供「試用」，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
   
3. 一經拆封使用，就無法提供退換貨，還請大家理解。

【退貨退款申請說明】

1. 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請（以系統或email時間為憑）。
2. 商品必須完整的【全新狀態（無使用過）】，包含主體與配件，包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，【如若產生折舊，則會有相關的整修費用】【全新狀態如有損壞恕不退費】（瑕疵品除外）。
3. 退貨申請完成後，請您將貨物回復原狀並寄回指定的退貨地點。
4. 如已有索取紙本收據請將收據寄回至：54652-南投縣仁愛鄉親愛村高平路3號 親愛愛樂 會計部收。請保留掛號單據。
5. 部分合作廠商退貨作業方式不同，請配合廠商完成退貨作業，如：自行寄回至廠商地點。
6. 請注意：申請退貨翌日起算15天，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

1. 退貨流程：聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回指定的退貨地點。

1. 退款說明：信用卡付款者，確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

【退貨商品包裝說明】

1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。
2. 購買多樣商品，因商品由不同廠商出貨，請個別還原包裝。
3. 請於退貨商品外包裝附上：姓名、電話、訂單編號、地址，以利退貨作業查詢。

【以下情況無法接受退貨】

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
   
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
   
4. 惡意或大量退貨。

【商品售後保固維修】

1. 如已超過了七天猶豫期的退換貨時效，故該商品僅提供維修服務，敬請見諒！
2. 維修需自行負擔寄回商品的運費，維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。

客服信箱：music@chin-ai.org.tw

客服專線：02-66044898
退換貨倉庫地址：南投縣仁愛鄉親愛村平路3號

聯絡地址：新竹縣竹東鎮東林路194巷8號